Perguntas Frequentes
É muito simples! Vá em uma das lojas Fort Atacadista ou Comper Supermercados, com os seguintes documentos:
- RG, CNH físico ou digital, RNE, Documento de Classe (OAB, CRM, CREA, CRC, CRA), Identidade Militar ou Nova CTPS.
- Para fazer o cartão você precisa ser maior de 18 anos.
O cartão sai na hora e você já pode usar! Rápido e prático!
Quer fazer seu cartão sem sair de casa?
Baixe o APP Vuon e Faça seu Cartão¹. Se aprovado, basta ir em um loja Comper ou Fort Atacadista e buscar seu cartão, ele sai na hora e estará pronto para usar.
- Sujeito a análise de credito e confirmação de dados pessoais.
NADA! Você não paga nada para adquirir seu cartão e ele ainda sai na hora. Ah, e além disso não cobramos anuidade, viu só que maravilha? Apenas cobramos a tarifa de manutenção na emissão da fatura.
A avaliação do aumento do limite de crédito pode ser feita pelo e-mail [email protected] ou pelo Whatsapp 3003-2580 ( escolha a opção 6 e em seguida a opção 1).
É necessário enviar os seguintes documentos do titular do cartão:
– Holerite;
– Extrato bancário dos últimos 3 meses ou a última fatura de qualquer cartão de crédito paga para que seja feita a análise.
Se seu pedido for aprovado, você verá o novo limite na área do cliente no site ou nosso app Vuon Card!
Temos várias opções para você consultar o seu limite de crédito:
SITE: Acesse sua conta 
Digite CPF e Senha de acesso No box, ao lado esquerdo da tela, você já consegue ver o seu limite total e seu limite disponível de compras.
APP VUON CARD: Abaixo da imagem do cartão, você já consegue ver limite total e limite disponível.
TOTEM DIGITAL¹: Nas lojas do Fort Atacadista ou do Comper Supermercados, faça o login via biometria fácil ou CPF/senha abaixo da imagem do cartão, você já consegue ver limite total e limite disponível.
CENTRAL DE RELACIONAMENTO: Após digitar os dados escolha opção 2 e em seguida opção 1
CANAIS DIGITAIS: Chat aqui no site, WhatsApp, Messenger ( opção 3 e em seguida opção 8)
- Verifique disponibilidade na loja.
Sim. Mas não se preocupe, assim que os pagamentos da fatura forem feitos o limite de crédito é restabelecido!
É muito fácil.
Você pode alterar a sua senha pela nossa Centra de Relacionamento: 3003-2580 ou 0800 345 2580 após digitar os dados do seu cartão, selecione a opção 2 e em seguida a opção 8.
Não se preocupe! Você pode solicitar o reenvio da sua senha através do nosso WhatsApp: opção 3 em seguida digita a opção 2.
Se preferir ligue para a Central de Relacionamento: 3003-2580 (Capitais ou regiões metropolitanas) ou 0800 345 2580 (demais regiões), selecione a opção 2 e em seguida a opção 8
Neste caso, você deve bloquear o seu cartão imediatamente, pelo
SITE: Acesse sua conta Digite seu CPF e Senha de acesso Cartão Clique em bloqueio temporário localizado no lado direito da tela.
APP VUON CARD: Opções do cartão bloqueio temporário.
Em todas as opções acima é necessário em seguida ligar para a Central de Relacionamento 3003-2580 (Capitais ou regiões metropolitanas) ou 0800 345 2580 (demais regiões) e informar a perda ou roubo do cartão.
Assim, você evita despesas feitas por terceiros.
Solicite um novo cartão em umas das lojas Fort Atacadista ou Comper Supermercados.
Você consegue pagar a sua fatura da seguinte maneira:
CAIXAS DAS LOJAS: Fort Atacadista ou Comper Supermercados com dinheiro ou cartão de débito. O limite é reestabelecido na hora;
TOTEM DIGITAL: Nas lojas do Fort Atacadista ou do Comper Supermercados onde tem o totem digital, com cartão de débito. O limite é reestabelecido na hora;
PAGAMENTO COM CÓDIGO DE BARRAS:
SITE: Clique aqui – no canto superior à esquerda vá em “pagamento Rápido”, digite seu CPF e baixe o boleto ou copie o código de barras.
Pelo APP Fatura Gerar Boleto você também pode emitir o boleto bancário.
Pague o boleto até o vencimento em qualquer agencia bancaria. O limite é restabelecido em até 2 dias úteis.
Para emitir seu boleto, temos duas opções:
SITE: Clique aqui – no canto superior esquerda vá em “pagamento Rápido”, digite seu CPF e baixe o boleto ou copie o código de barras.
Pelo APP à Fatura Gerar Boleto você também pode emitir o boleto bancário.
Pague o boleto até o vencimento em qualquer agencia bancaria. O limite é restabelecido em até 2 dias úteis.
Consulte seu saldo devedor, pelos canais:
SITE: Acesse sua conta: Digite CPF e Senha de acesso Fatura Ver fatura.
APP VUON CARD: Faça o login Fatura.
TOTEM DIGITAL: Nas lojas do Fort Atacadista ou do Comper Supermercados onde tem o totem digital, faça o login com a biometria facial ou CPF/senha Saldo.
Consulte a fatura pelos canais:
E-MAIL: Você receberá um e-mail assim que a fatura for fechada.
SMS: Caso você não receba a fatura por e-mail, enviaremos um SMS com as informações da fatura.
SITE: Acesse sua conta: Digite CPF e Senha de Acesso Fatura Ver fatura.
APP VUON CARD: Faça o login Fatura.
TOTEM DIGITAL: Nas lojas do Fort Atacadista ou do Comper Supermercados onde tem o totem digital, faça o login com a biometria facial ou CPF/senha Saldo
Claro! O Vuon Card oferece as opções de pagar o valor parcial ou total da fatura. Caso escolha pagar o valor parcial, o restante será automaticamente financiado, com os encargos de seu cartão, na fatura do mês seguinte.
Listamos aqui alguns dos motivos pelos quais sua compra pode não ter sido autorizada.
- Valor do limite disponível do seu cartão;
- Pagamento atrasado da fatura do seu cartão;
- Pagamento por boleto (prazo de dois dias uteis para reestabelecimento do limite).
Caso não seja nenhum desses motivos, ligue para a nossa Central de Relacionamento 3003-2580 ou acesse um dos nossos canais digitais (Chat aqui no site, Messenger, Whatsapp)
Fizemos uma tabela para te ajudar a conhecer seu melhor dia de compra:
• Vencimento 01 Melhor dia de compra 22
• Vencimento 03 Melhor dia de compra 24
• Vencimento 05 Melhor dia de compra 26
• Vencimento 08 Melhor dia de compra 28
• Vencimento 10 Melhor dia de compra 01
• Vencimento 13 Melhor dia de compra 04
• Vencimento 15 Melhor dia de compra 06
• Vencimento 20 Melhor dia de compra 11
• Vencimento 25 Melhor dia de compra 16
Sim. Após 6 meses da adesão ou utilização do cartão, você pode realizar o dia de vencimento do cartão.
